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Declaración combinada de registro y documento informativo

 

El propósito principal de esta declaración de registro es informarle, como cliente, del tipo de información que recopila Genano Ltd en su sitio web y la forma de manejar y proteger la información. Lea atentamente esta Declaración.

Ley de datos personales (523/1999) párrafos 10 y 24

 

Responsable del tratamiento

Genano Oy,

Metsänneidonkuja 6,

02130 Espoo,

Suomi. IVA: 2175218-0

correo electrónico: info@genano.fi

 

Nombre de la persona responsable de la protección de datos:

Nombre: Riikka Niemi

Tel: +358405056474

Correo electrónico: riikka.niemi@genano.com

 

Nombre de registro

Registro de cliente y de marketing

 

Propósito del tratamiento de los datos personales

Los datos personales se utilizan para mantener, controlar y desarrollar nuestras relaciones con los clientes y para cumplir los derechos y obligaciones del cliente y de Genano.

Además, los datos personales se manejan de acuerdo con el RGPD para servicios web, investigaciones, publicidad y/o marketing directo a través de los canales de los titulares de los registros.

Los datos personales pueden utilizarse con los siguientes propósitos:

 

  • Desarrollo, manejo, seguimiento y monitorización de las comunicaciones y el marketing asociado a la relación con el cliente y los servicios de atención al cliente.
  • Analizar, agrupar y presentar informes sobre las relaciones con los clientes y otras formas asociadas de desarrollarlas.
  • Mejorar la comunicación, el marketing y los servicios y controlar las campañas, contactos y transacciones.
  • Recopilación y gestión de los comentarios de los clientes y de la información sobre la satisfacción del cliente.
  • Realizar estudios de mercado y encuestas de opinión.


La gestión de datos personales puede externalizarse a proveedores de servicios externos.

 

Contenido de la información de registro

El registro incluye la siguiente información de cliente:

  • Información personal (nombre, organización y título, información de contacto de la organización, información de facturación, número de teléfono, correo electrónico)
  • permisos y prohibiciones de marketing
  • información relacionada con el marketing directo y las comunicaciones con los clientes (por ejemplo, suscripciones a boletines, contactos de campañas, industria, etc.)
  • Fecha de inicio del registro
  • Otra información relacionada con los propósitos del registro


Fuentes regulares de información

La información relacionada con los clientes se recopila, principalmente, de los propios clientes al comenzar la relación con ellos y de las personas a través del registro digital, contacto, pedido, campaña o formularios similares.

 

¿A quién revelamos y transferimos los datos fuera de la UE o del EEE?

No revelamos información del registro a terceras partes a menos que sea necesario por algún acuerdo, consentimiento o reglamento. Podemos transferir datos personales fuera de la UE o del EEE como parte de nuestras operaciones. Algunos de los servicios en la nube que utilizamos pueden estar ubicados fuera de la UE.

Nosotros mismos procesamos la información y utilizamos subcontratistas que procesan datos personales en nuestro nombre y para nosotros. Hemos subcontratado nuestra gestión de TI a un proveedor de servicios externo en cuyo servidor se almacenan los datos personales.

 

Podemos transferir datos personales fuera de la UE o del EEE como parte de nuestras operaciones. En ese caso, nos aseguraremos de que dichos datos personales estén protegidos de acuerdo con las leyes de privacidad vigentes en cada momento.

 

Inspección de los datos

 

Como interesado, tiene derecho a acceder a los datos personales que le conciernen y que están almacenados en este registro. También tiene derecho a retirar su consentimiento y a la portabilidad de los datos. Todas las solicitudes y necesidades relacionadas con esta sección deben enviarse por escrito a la dirección mencionada anteriormente en la sección «Nombre de la persona responsable de la protección de datos». La identidad de la persona registrada se confirmará con un documento de identidad con foto antes de enviar cualquier información. La inspección de los datos puede ser retenida por motivos legales.

 

Corrección de datos

 

En la medida en que la persona registrada o el usuario puedan actuar por sí mismos, deberán corregir, eliminar o complementar la información incorrecta, innecesaria, errónea o antigua almacenada en el registro sin ningún tipo de retraso innecesario después de haber sido informados del error o de haber detectado el error de forma inoportuna. En caso de que la persona registrada no pueda corregir los datos por sí misma, la solicitud de corrección se realizará con un documento firmado y se dirigirá a la persona responsable de la corrección de los datos. Si se necesita identificación antes de la corrección o eliminación, se utilizará un documento de identidad con foto.

 

Eliminación de datos

 

La información puede ser eliminada cuando la persona así lo requiera o debido al final de una relación de cliente.

Los datos personales podrán ser eliminados a petición o debido a la finalización de una relación de cliente.

 

Derecho a prohibir

 

El cliente puede dar su consentimiento a Genano Ltd para que lleve a cabo actividades de marketing directo de acuerdo con el párrafo 26 de la Protección de privacidad o denegar el tratamiento de cualquier información personal relacionada con el marketing directo de acuerdo con el párrafo 30 de la Ley de Datos personales.


El cliente puede consentir recibir marketing directo por canal (teléfono móvil, correo electrónico). El cliente puede negar el marketing directo por canal (teléfono móvil, correo electrónico, correo postal), las encuestas de marketing y la utilización de información personal en relación con las actividades de marketing.

El derecho a prohibir no incluye la comunicación con el cliente, las promociones de servicio o ventas y la publicidad incluidas en la relación de cliente. Si el cliente no da su consentimiento y establece todas las prohibiciones, solo se enviará información relacionada con la ejecución de los servicios y la gestión de la relación con el cliente.

 

Los consentimientos y prohibiciones pueden enviarse por escrito a:

Genano Oy
Metsänneidonkuja 6
02130 Espoo

 

Principios del registro de protección de datos

 

Los datos personales se almacenan de forma confidencial y están protegidos contra el acceso y tratamiento no autorizados. Solo estarán autorizados a acceder al registro los miembros del personal de Genano Ltd o los proveedores de servicios de confianza de Genano Ltd que mantienen o desarrollan la solución. Los ordenadores y teléfonos móviles con acceso al registro están protegidos por contraseñas personales y se encuentran en lugares cerrados y vigilados.

Genano.com está protegido por un certificado SSL que garantiza que el uso del sitio y el envío de información a través del mismo son seguros.

Todos los materiales físicos se almacenan en espacios cerrados con llave donde solo podrán entrar personas con derechos de acceso. El acceso al material digital solo es posible para personas identificadas con un nombre de usuario y contraseña. Existen diferentes niveles de acceso de usuario y cada usuario tiene un acceso suficiente, aunque lo más limitado posible, en relación con la tarea del trabajo en cuestión.

Enlaces y cookies

Sitios web de terceros

 

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios mantenidos por terceros. Genano Ltd no es responsable del contenido ni de la política de privacidad de los sitios de terceros. Le recomendamos que lea atentamente las declaraciones de privacidad de cada sitio.

 

Cookies

 

Genano Ltd utiliza cookies en sus servicios web para proporcionar servicios y facilitar el uso del mismo. Una cookie suele ser un pequeño archivo de texto que el servidor web almacena en el disco duro del ordenador para reconocer al usuario. El archivo de texto incluye una pequeña cantidad de información que el servidor podrá leer la próxima vez que el usuario visite el sitio.

 

Cuando utiliza el sitio, acepta las cookies.

Este documento es una Declaración de privacidad válida. La revisamos y actualizamos periódicamente.

Fecha de elaboración: 19/03/2019