Informativa combinata e documento informativo sulla registrazione

Lo scopo principale di questa informativa sulla registrazione è di indicare ai nostri clienti che tipo di informazioni vengono raccolte sul sito web di Genano Ltd. e in che modo queste vengono trattate e protette. Vi invitiamo a leggere attentamente questa informativa.

Legge sui dati personali (523/1999) paragrafi 10 e 24

Controllore

Genano Oy,

Sinimäentie 10 A

02630 Espoo

Finlandia

VAT: 2175218-0

email: info@genano.fi

Nome della persona responsabile per la protezione dati:

Nome e cognome: Aleksi Ahti

Tel: +358 50 309 4842

Email: aleksi.ahti@genano.com

Nome del registro

Registro clienti e marketing

Scopo del trattamento dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati per mantenere, monitorare e sviluppare i rapporti con i clienti. Inoltre, serve per definire i diritti e i doveri dei clienti e di Genano.

Inoltre, i dati personali vengono trattati in base alla direttiva GDPR per i servizi web, la ricerca, la pubblicità e/o il direct marketing attraverso i canali del titolare del registro.

I dati personali possono essere utilizzati per i seguenti scopi:

• Sviluppo, gestione, follow-up e tracciamento della comunicazione e del marketing legati ai rapporti con i clienti e al servizio di assistenza clienti.
• Analisi, classificazione e reporting in materia di rapporti con i clienti e metodi volti allo sviluppo di questi.
• Miglioramento di comunicazione, marketing e servizi, e controllo di campagne, contatti e transazioni.
• Raccolta e gestione dei feed dei clienti e dei dati sul livello di soddisfazione dei clienti stessi.
• Implementazione di ricerche di marketing e sondaggi d’opinione.

Il trattamento dei dati personali può essere appaltato a fornitori esterni di servizi.

Contenuto delle informazioni del registro

Il registro comprende le seguenti informazioni sui clienti:

• Informazioni personali (nome, organizzazione, titolo, informazioni di contatto dell’organizzazione, dati di fatturazione, numero di telefono, e-mail).

• Autorizzazioni e divieti di marketing.
• Informazioni relative al direct marketing e comunicazioni clienti (ad es. abbonamenti a newsletter, contatti per le campagne, industria ecc.).
• Data iniziale della registrazione.
• Altre informazioni correlate agli scopi del registro.

Fonti regolari di informazione

Le informazioni relative ai clienti sono raccolta principalmente tramite loro, all’inizio del rapporto commerciale. Ciò avviene per mezzo della registrazione digitale, il contatto, le campagne o forme simili.

Con chi condividiamo i data e, questi vengono trasferiti al di fuori dei confini dell’UE o SEE?

Non condividiamo le informazioni del registro a parti terze se non espressamente concordato, autorizzato o previsto dalla legge. Possiamo trasferire i dati personali al di fuori dei confini UE/SEE come parte integrante delle nostre operazioni. Alcuni dei servizi cloud da noi impiegati possono essere ubicati al di fuori dei confini UE.

Trattiamo le informazioni direttamente e utilizziamo subappaltatori che trattano i dati personali per nostro conto. Abbiamo esternalizzato la gestione del nostro reparto IT a un'azienda esterna, nei cui server sono memorizzati i dati personali.

Possiamo trasferire i dati personali al di fuori dei confini UE/SEE come parte integrante delle nostre operazioni. In questo caso ci impegniamo a garantire che i dati personali vengano protetti adeguatamente ai sensi della legge sulla privacy in vigore.

Ispezione dei dati

Le persone interessate hanno diritto all'accesso ai propri dati personali memorizzati nel registro. Inoltre, queste persone possono ritirare il consenso è hanno il diritto alla portabilità dei dati stessi. Tutte le richieste e le esigenze relative a questa sezione devono essere inoltrate per iscritto e inviate all’indirizzo menzionato sopra nel paragrafo “Nome della persona responsabile per la protezione dati”. L’identità della persona registrata deve essere confermata da una carta d’identità con foto prima che l’informazione venga consegnata. L’ispezione dei dati può essere negata per motivi legali.

Correzione dei dati

Alla persona o all’utente registrato può essere chiesta la correzione, l’eliminazione o l’integrazione immediata delle informazioni errate memorizzate nel registro quando vengono informati della presenza di un errore. Se la persona non è in grado di correggere direttamente i dati, questa può chiedere la correzione previo documento scritto firmato, indirizzato alla persona responsabile per la protezione dati. Se è necessaria l’identificazione prima della correzione o rimozione dei dati, verrà utilizzata una carta d’identità con foto.

Rimozione dei dati

Le informazioni possono essere rimosse previa richiesta della persona interessata alla fine di un rapporto commerciale.

I dati personali possono essere rimossi su richiesta o a causa della cessazione di rapporto con il cliente.

Diritto di divieto

Il cliente può autorizzare Genano Ltd. a svolgere attività di direct marketing ai sensi del paragrafo 26 della Legge sulla privacy oppure può vietare l’utilizzo dei suoi dati personali per fini di direct marketing ai sensi del paragrafo 30 della Legge sulla protezione dati.

Il cliente può fornire il suo consenso al direct marketing in base al tipo di canale impiegato (telefono mobile, e-mail). Il cliente può negare il consenso al direct marketing in base al tipo di canale impiegato (telefono mobile, e-mail), ai sondaggi di marketing e all’utilizzo dei dati personali per fini di marketing.

Il diritto di divieto non comprende le attività di comunicazione clienti, promozioni dei servizi e commerciali e pubblicità legata al rapporto con i clienti. Se il cliente attiva tutti i divieti, sarà informato solo sull'esecuzione dei servizi e sulla gestione del rapporto di clientela.

I consensi e i declini devono essere comunicati per iscritto a:

Genano Oy,

Sinimäentie 10 A

02630 Espoo

Finlandia

Principi di protezione dati del registro

I dati personali sono memorizzati in forma riservata e protetti contro l’accesso e il trattamento non autorizzato. Solo il personale di Genano Ltd. e i fornitori di servizi incaricati da Genano Ltd. che mantengono e sviluppano la soluzione sono autorizzati ad accedere al registro. I computer e i telefoni cellulari che hanno accesso al registro sono protetti con password personali e si trovano in spazi chiusi e sorvegliati.

Genano.com è protetta da un certificato SSL che garantisce che l’utilizzo del sito e le informazioni fornite tramite questo sono sicure.

Tutti i materiali cartacei sono conservati in locali chiusi a cui hanno accesso solo le persone autorizzate. L'accesso al materiale digitale è concesso solo alle persone che si identificano con un nome utente e una password. Ci sono vari livelli di accesso per gli utenti e ogni utente dispone di un accesso correlato alla sua mansione - normalmente questo diritto di accesso viene definito in dettaglio.

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Siti web di parti terze

Il nostro sito web può includere link a siti gestiti da parti terze. Genano Ltd. non si assume alcuna responsabilità per i contenuti e la politica sulla privacy dei siti di parti terze. Vi raccomandiamo di leggere attentamente le informative sulla privacy dei rispettivi siti.

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Questo documento è una informativa sulla privacy in vigore. Controlliamo e aggiorniamo regolarmente questo documento.

Data di compilazione 19.3.2019